Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso de TASA.

Bienvenido a TASA, el sitio web operado por NORTEGIROS COLOMBIA S.A.S, una empresa colombiana registrada con el NIT 901.855.054, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, en adelante referida como «TASA», «nosotros», «nos» o «nuestro».

Estos Términos de Servicio (estos «Términos») son un acuerdo que describe sus derechos y responsabilidades como Usuario de TASA. Estos Términos explican los términos por los que usted puede acceder y utilizar nuestros servicios en línea y/o móviles, el sitio web, el software y la documentación proporcionada en o en relación con el servicio (colectivamente, los «Servicios»).

Artículo 1: Definiciones.

1.1. Cliente: Se refiere a cualquier usuario de los servicios ofrecidos por TASA.

1.2. Servicios: Sitio Web de tasap2p.com. A través de nuestros Servicios, podrá observar desde un solo lugar los precios de mercados P2P de múltiples Exchange. La interfaz está equipada con herramientas de filtrado, para la consulta de los precios de diversos activos en diferentes mercados de diferentes países.

Al acceder o utilizar los Servicios, o al hacer clic en un botón o marcar una casilla marcada como «Estoy de acuerdo» (o similar), usted indica que ha leído, entendido y aceptado estar obligado por estos Términos y por la recopilación y el uso de su información según lo establecido en nuestra Política de Privacidad disponible aquí, sea o no un usuario registrado de nuestros Servicios. TASA se reserva el derecho de modificar estos Términos y notificará estos cambios como se describe a continuación. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan a los Servicios («Usuarios»).

1.3. Suscripción/Membresía/Plan: Se refiere a la adquisición de uno de los planes ofrecidos por TASA en su plataforma. TASA se reserva el derecho de modificar la cantidad, denominación y características de los planes en cualquier momento. Cualquier modificación será válida desde su publicación en el sitio web.

Los cambios serán notificados a los usuarios con planes activos que se vean afectados. En caso de modificaciones en las tarifas (aumentos o disminuciones), estas aplicarán en el siguiente ciclo de facturación si entre la notificación y el próximo periodo de facturación hay más de 25 días. Si el periodo restante es menor a 25 días, los cambios se aplicarán en el ciclo de facturación posterior. Si las modificaciones afectan las características del plan, su aplicación será inmediata a partir de la notificación.

Artículo 2: Elegibilidad y acuerdo.

Los Servicios se ofrecen desde Colombia y están pensados para su uso desde Colombia. Es posible que TASA no ponga a disposición los Servicios en todos los mercados y jurisdicciones. TASA puede restringir o prohibir el uso de los Servicios para algunas jurisdicciones extranjeras («Ubicaciones restringidas»). Si su ubicación o lugar de residencia aparece en la siguiente lista, tenga en cuenta que existen restricciones normativas que nos impiden ofrecer nuestros Servicios en estas regiones:

• Argelia
• Bielorrusia
• Bolivia
• China
• Corea del Norte
• Cuba
• Egipto
• Estados Unidos
• Irán
• Kosovo
• Marruecos
• Nepal
• Rusia
• Siria
• Sudán
• Regiones ucranianas de Donetsk, Luhansk y Crimea

Nota: Esta lista es administrada por las entidades reguladoras correspondientes y TASA y puede recibir cambios repentinos.

Si se registra para utilizar los Servicios en nombre de una entidad jurídica, usted declara y garantiza que (i) dicha entidad jurídica está debidamente constituida y tiene una existencia válida según las leyes aplicables de la jurisdicción de su organización; y (ii) usted está debidamente autorizado por dicha entidad jurídica para actuar en su nombre y vincular a dicha entidad a estos Términos, y acepta estos Términos en nombre de dicha entidad.

Debe leer y aceptar estos Términos antes de utilizar los Servicios. Si no está de acuerdo, no podrá utilizar los Servicios. Sólo podrá utilizar los Servicios si Usted puede celebrar un contrato vinculante con TASA, y sólo en cumplimiento de estos Términos y de todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

Además, usted declara y garantiza que: (a) es mayor de edad para formalizar un contrato vinculante (al menos 18 años en Colombia) o una institución representada por representantes debidamente autorizados; (b) no ha sido suspendido o retirado previamente del uso de nuestros Servicios; (c) tiene pleno uso de facultades y capacidad para suscribir estos Términos y al hacerlo no violará ningún otro acuerdo del que sea parte; (d) no se encuentra ni está bajo el control de un nacional o residente de (1) cualquier Ubicación Restringida, o (2) cualquier país al que Colombia prohíbe el uso de los Servicios; (e) no está identificado como «Nacional Especialmente Designado»; (f) no se encuentra bajo ninguna orden de ninguna autoridad judicial, reguladora o gubernamental que le impida utilizar los Servicios, y (g) no utilizará nuestros Servicios si cualquier ley aplicable en su país le prohíbe hacerlo de acuerdo con estos Términos.

Usted acepta que estos Términos rigen su acceso y uso de los Servicios. TASA utiliza servicios de terceros para verificar su identidad y realizar las comprobaciones reglamentarias necesarias. Al registrarse para utilizar los Servicios, o de cualquier manera, al continuar usando los servicios, usted acepta y declara que ha leído, comprendido y está de acuerdo con la Política de Escaneo Facial, la Política de Privacidad y las Condiciones de Servicio del proveedor de servicios de KYC y Nuestra Política de privacidad.

Podemos, a nuestra entera discreción, modificar o actualizar estos Términos sin previo aviso, por lo que debe revisar esta página periódicamente. Cuando modifiquemos estos Términos de forma sustancial, actualizaremos la fecha de «última modificación» en la parte inferior de esta página. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier actualización constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con algunos de estos Términos o con los futuros, no utilice ni acceda (o continúe accediendo) al Servicio; su única y exclusiva solución es dejar de utilizar los Servicios y cerrar su Cuenta notificándolo a contact@tasap2p.com. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación o terminación de los Servicios, o por la suspensión o terminación de su acceso a los Servicios, excepto en la medida en que se establezca expresamente lo contrario en el presente documento.

Artículo 3: Registro de cuenta, verificación y seguridad.

3.1. Creación de la cuenta. Para acceder a funcionalidades avanzadas deberá crear una cuenta (“Cuenta TASA”). Al hacerlo usted declara que toda la información proporcionada es veraz, exacta, completa y actual. Usted se compromete a mantenerla actualizada y a corregir sin demora cualquier cambio material (por ejemplo: correo electrónico, país de residencia, representante legal, razón social o datos de facturación).

3.2. Verificación e identificación (KYC). Podemos requerir procesos de conocimiento del cliente (KYC), verificación reforzada, biometría o solicitud de documentos adicionales antes o después de habilitar determinados niveles de acceso. La negativa a suministrar información o la entrega de información falsa podrá resultar en la suspensión o terminación de la Cuenta conforme a lo previsto en el Artículo 7.

3.3. Credenciales y control. Usted es el único responsable de (i) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; (ii) restringir el acceso físico y lógico a los dispositivos donde inicia sesión; y (iii) notificar inmediatamente a TASA sobre cualquier uso o acceso no autorizado a su Cuenta o sospecha razonable de vulneración de seguridad.

3.4. Autenticación reforzada. Podemos (y en algunos casos exigiremos) habilitar mecanismos de autenticación multifactor. Usted acepta que la desactivación arbitraria de estos mecanismos puede limitar su capacidad de uso o generar bloqueos preventivos de seguridad.

3.5. Actividad bajo su cuenta. Toda instrucción, consulta o acción realizada después de una autenticación válida se considerará efectuada por usted. No asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de un manejo negligente de credenciales o dispositivos.

3.6. Cuentas institucionales. Cuando la Cuenta represente a una entidad jurídica, la persona que la administra garantiza contar con facultades suficientes y se obliga a suministrar evidencia de representación cuando se le solicite. Cualquier cambio en la representación deberá notificarse de forma oportuna.

3.7. Auditoría y revisión. TASA podrá revisar en cualquier momento la actividad interna de la Cuenta para fines de seguridad, cumplimiento o control de riesgos sin requerir autorización adicional del Usuario, observando las obligaciones de confidencialidad aplicables.

Artículo 4: Planes, suscripciones, renovaciones y cambios.

4.1. Naturaleza de los planes. Los planes (gratuitos o de pago) otorgan derecho a niveles de acceso diferenciados (límites de uso, métricas, velocidad de actualización, filtros avanzados u otras herramientas). La descripción vigente en el sitio web al momento de la contratación prevalece sobre cualquier material promocional previo.

4.2. Renovación automática. Salvo indicación contraria, toda suscripción de pago se renueva automáticamente por períodos sucesivos (mensuales o anuales, según se indique) usando el método de pago almacenado. Usted puede cancelar la renovación desde la interfaz de gestión de cuenta antes del corte del siguiente ciclo.

4.3. Upgrades y downgrades. Un cambio a un plan superior entra en vigor de forma casi inmediata y podrá generar un cargo prorrateado. Los cambios a un plan inferior se aplicarán normalmente al término del ciclo vigente para evitar pérdida abrupta de funcionalidades.

4.4. Cambios en características. Podemos modificar, añadir o retirar características de un plan para mejorar estabilidad, experiencia o cumplimiento normativo. Si un cambio reduce materialmente funcionalidades esenciales de un plan de pago activo, procuraremos una notificación previa razonable y ofreceremos opciones (continuar, migrar, cancelar al cierre del período sin penalidad).

4.5. Versiones beta y acceso anticipado. Podemos ofrecer funciones experimentales marcadas como “Beta”, “Labs” o similar. Dichas funciones pueden contener defectos, variar sustancialmente o retirarse en cualquier momento sin obligación de continuidad.

4.6. Inactividad. Podremos suspender o limitar capacidades de cuentas gratuitas con períodos prolongados de inactividad técnica (por ejemplo, sin inicio de sesión durante más de 180 días) previa notificación razonable, conservando datos esenciales por el tiempo legalmente requerido.

Artículo 5: Pagos, facturación, impuestos y reembolsos.

5.1. Moneda y métodos. Las tarifas se muestran en la moneda indicada en la pasarela de cobro y podrán convertirse a la moneda local por su emisor de pago. Al registrar un método de pago usted nos autoriza a realizar cargos recurrentes conforme al plan seleccionado.

5.2. Ciclo de facturación. El primer ciclo comienza en la fecha de confirmación del pago. Los ciclos siguientes inician automáticamente salvo cancelación previa. Cargos parciales (prorrateos) pueden aparecer al cambiar de plan a mitad de período.

5.3. Impuestos y retenciones. El Usuario es responsable de los impuestos, tasas o gravámenes aplicables conforme a la jurisdicción. Cuando la ley lo exija podremos recaudar y remitir impuestos indirectos (IVA u otros) y reflejarlos en la factura o comprobante.

5.4. Fallos de cobro. Si un cargo recurrente falla, podremos (i) reintentar en ventanas escalonadas; (ii) degradar temporalmente el plan a uno gratuito; (iii) limitar funcionalidades hasta regularización. Usted sigue siendo responsable del monto adeudado acumulado hasta la suspensión efectiva.

5.5. Disputas de pago. Antes de iniciar una contracargos o reclamación ante su entidad financiera, debe contactar a soporte (contact@tasap2p.com) para intentar una resolución directa. Abrir disputas bancarias sin comunicación previa puede considerarse uso abusivo y motivar suspensión según Artículo 7.

5.6. Reembolsos. Las solicitudes se gestionan conforme a la Política de Reembolsos publicada en /legals/refund. Salvo lo previsto allí: (i) pagos por ciclos ya iniciados no son reembolsables; (ii) no se reintegra saldo no consumido tras cancelación voluntaria; (iii) errores de facturación imputables a TASA se corregirán acreditando o devolviendo el monto válido. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor según la normativa aplicable.

5.7. Promociones y cupones. Códigos promocionales tienen vigencia limitada, no son acumulables, no se canjean por efectivo y pueden ser anulados ante fraude o uso indebido. Cambios de plan pueden extinguir beneficios promocionales previos.

5.8. Registro contable. Podemos poner a su disposición comprobantes electrónicos. Usted acepta recibirlos exclusivamente en formato digital salvo obligación legal de expedición física.

Artículo 6: Disponibilidad del servicio, mantenimiento y modificaciones.

6.1. Continuidad. TASA procura mantener disponibilidad elevada y tiempos de respuesta consistentes; sin embargo, no garantiza disponibilidad continua o libre de errores. Interrupciones planificadas (mantenimiento programado) serán anunciadas cuando sea factible.

6.2. Mantenimiento y emergencias. Podemos suspender temporalmente el acceso sin previo aviso en casos de emergencia, incidentes de seguridad, fallos críticos o para mitigar riesgos regulatorios o operativos.

6.3. Cambios y mejoras. Podemos introducir nuevas funciones, interfaces, umbrales de uso o retirar componentes obsoletos. Cambios que afecten materialmente el flujo principal de un plan de pago activo se comunicarán por un medio razonable (panel, correo o banner) procurando antelación adecuada.

6.4. Datos y fuentes externas. Parte de la información visible se obtiene de fuentes o APIs de terceros y puede estar sujeta a retrasos, límites, formatos o licencias que escapan al control directo de TASA. No asumimos responsabilidad por indisponibilidad, cambios de estructura, precisión o continuidad de esas fuentes; su uso se entrega “tal cual”.

6.5. Almacenamiento y retención. No somos un repositorio permanente de datos históricos salvo que una funcionalidad lo indique expresamente. Podemos purgar o anonimizar registros caducados siguiendo criterios técnicos y de cumplimiento.

6.6. Limitaciones técnicas. Para proteger estabilidad y uso equitativo podemos aplicar límites dinámicos de frecuencia, volumen de consultas, concurrencia o tamaño de respuestas. Eludir tales mecanismos constituye actividad prohibida bajo el Artículo 7.

6.7. Respaldo de la información. Usted es responsable de exportar o respaldar cualquier información necesaria para sus registros internos. La falta de exportación oportuna no generará obligación de reconstrucción retroactiva por parte de TASA.

6.8. Efecto con otros artículos. Lo dispuesto en este Artículo complementa, y no limita, las disposiciones sobre uso general, licencias y exactitud contenidas en el Artículo 7.

Artículo 7: Uso general, uso prohibido y terminación.

7.1. Licencia limitada. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, sujeta a estos Términos, para acceder y utilizar los Servicios y el contenido, los materiales y la información relacionados (colectivamente, el «Contenido») únicamente para los fines aprobados y permitidos por TASA en cada momento. Cualquier otro uso de los Servicios o del Contenido está expresamente prohibido y todos los demás derechos, títulos e intereses sobre los Servicios o el Contenido son propiedad exclusiva de TASA y sus licenciantes. Usted acepta que no copiará, transmitirá, distribuirá, venderá, otorgará licencias, realizará ingeniería inversa, modificará, publicará o participará en la transferencia o venta, creará trabajos derivados o explotará de cualquier otra forma cualquiera de los Contenidos, en su totalidad o en parte. «TASA», «https://tasap2p.com/», y todos los logotipos relacionados con los servicios de TASA o mostrados en los Servicios son marcas comerciales o marcas registradas de NORTEGIROS COLOMBIA S.A.S. o de sus licenciantes. No puede copiarlos, imitarlos o utilizarlos sin el consentimiento previo por escrito de NORTEGIROS COLOMBIA S.A.S.

7.2. Exactitud del sitio web y enlaces de terceros. Aunque nuestra intención es proporcionar información precisa y oportuna, los Servicios (incluyendo, sin limitación, el Contenido) pueden no ser siempre totalmente precisos, completos o actuales y también pueden incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. En un esfuerzo por seguir ofreciéndole una información lo más completa y precisa posible, la información puede ser modificada o actualizada de vez en cuando sin previo aviso, incluyendo, sin limitación, la información relativa a nuestras políticas, productos y Servicios. En consecuencia, usted debe verificar toda la información antes de confiar en ella, y todas las decisiones basadas en la información contenida en los Servicios son de su exclusiva responsabilidad y nosotros no tendremos ninguna responsabilidad por dichas decisiones.

Los Servicios pueden contener enlaces a materiales de terceros que no son propiedad ni están controlados por TASA. La Empresa no respalda ni asume ninguna responsabilidad por dichos sitios, información, materiales, productos o servicios de terceros. Si accede a un sitio web o servicio de terceros desde los Servicios o comparte su Contenido de Usuario en o a través de cualquier sitio web o servicio de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo, y entiende que estos Términos y la Política de Privacidad de TASA no se aplican a su uso de dichos sitios. Usted exime expresamente a TASA de toda responsabilidad derivada de su uso de cualquier sitio web, servicio o contenido de terceros, incluyendo, sin limitación, el Contenido de Usuario enviado por otros Usuarios. Además, sus tratos o su participación en las promociones de los anunciantes que se encuentran en los Servicios, incluidos el pago y la entrega de bienes, y cualquier otro término (como las garantías) son exclusivamente entre usted y dichos anunciantes. Usted acepta que TASA no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo relacionado con sus relaciones con dichos anunciantes.

7.3. Actividades prohibidas. Usted acepta que no utilizará los Servicios de TASA para llevar a cabo ningún tipo de actividad ilegal, ni para realizar ninguna acción que afecte negativamente al funcionamiento de los Servicios. No podrá realizar ninguna de las siguientes actividades a través de los Servicios, ni podrá ayudar a un tercero en dicha actividad:

1. Que infrinja, o ayude a infringir, cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento, los programas de sanciones administrados en los países en los que TASA desarrolla su actividad.
2. Que se lleve a cabo para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios o a la cuenta de otro usuario.
3. Que se diseñe o funcione para defraudar a TASA, a los usuarios de TASA o a cualquier otra persona.
4. Que tenga como resultado el suministro de información falsa, inexacta o engañosa a TASA.
5. Que se diseñe para intentar evitar o eludir cualquier característica de seguridad.
6. Que reproduzca, duplique, copie, venda o revenda nuestros Servicios para cualquier fin, excepto el autorizado en estos Términos.
7. Que sea abusivo o interfiera o interrumpa nuestros Servicios.
8. Que revele o haga mal uso de la información de otro Usuario de TASA.
9. Que oculte o tergiverse el verdadero origen de los bienes y recursos objeto de los servicios contratados con TASA o que no se realice en su verdadero nombre e identidad.

Nos reservamos el derecho en todo momento de supervisar, revisar, retener y/o revelar cualquier información según sea necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento, programa de sanciones, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable. Nos reservamos el derecho de cancelar y/o suspender su Cuenta sin previo aviso si determinamos, a nuestra entera discreción, que su Cuenta está asociada a una Actividad Prohibida. Si TASA le bloquea el acceso a los Servicios (incluido el bloqueo de su dirección IP), usted se compromete a no aplicar ninguna medida para eludir dicho bloqueo (por ejemplo, enmascarando su dirección IP o utilizando una dirección IP proxy).

7.4. Suspensión, terminación y cancelación. TASA podrá, a su sola y absoluta discreción, y sin previo aviso: (a) suspender, restringir o cancelar su acceso a cualquiera o a todos los Servicios de TASA, y/o (b) desactivar o cancelar su Cuenta de TASA, por cualquier motivo, incluyendo:

1. Cuando lo exige una citación judicial válida, una orden judicial o una orden vinculante de una autoridad gubernamental.
2. Sospechamos que utiliza su Cuenta TASA en relación con cualquier Actividad Prohibida.
3. El uso de su Cuenta TASA está sujeto a cualquier litigio, investigación o procedimiento gubernamental pendiente y/o percibimos un mayor riesgo de incumplimiento legal o reglamentario asociado a la actividad de su Cuenta.
4. Realiza cualquier acción que TASA considere que elude los controles de TASA, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la apertura de múltiples Cuentas TASA o el abuso de las promociones que TASA pueda ofrecer ocasionalmente.
5. Usted se encuentra o se ha convertido en residente en cualquiera de las jurisdicciones sujetas a sanciones designadas como tales por la GAFI o las jurisdicciones prohibidas de TASA.

Si TASA suspende o cierra su cuenta o pone fin a su uso de los Servicios de TASA por cualquier motivo, le notificaremos nuestras acciones en la medida en que lo exija la ley, a menos que una orden judicial u otro proceso legal prohíba a TASA proporcionarle dicha notificación. Usted reconoce que la decisión de TASA de tomar ciertas medidas, incluyendo la limitación del acceso, la suspensión o el cierre de su cuenta, puede basarse en criterios confidenciales que son esenciales para la gestión de riesgos y los protocolos de seguridad de TASA. Usted acepta que TASA no tiene ninguna obligación de revelarle los detalles de sus procedimientos de gestión de riesgos y seguridad.

La suspensión o cancelación de su cuenta no afecta a ninguna obligación que tenga con TASA por los cargos ejecutadas antes de la fecha de suspensión o cancelación.

Artículo 8: Contenido del usuario.

Algunas áreas de los Servicios permiten a los Usuarios enviar, publicar, mostrar, proporcionar o poner a disposición de otro modo contenidos tales como información de perfil, comentarios, preguntas y otros contenidos o información (cualquier material de este tipo que un Usuario envíe, publique, muestre, proporcione o ponga a disposición de otro modo en el Servicio se denomina «Contenido del Usuario»). No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre los contenidos del usuario creados por usted. El contenido que usted crea como usuario sigue siendo suyo.

Al enviar, publicar, mostrar, proporcionar o poner a disposición cualquier Contenido del Usuario en o a través del Servicio, usted concede expresamente, y declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para conceder, a TASA una licencia mundial libre de regalías, sublicenciable, transferible, perpetua, irrevocable y no exclusiva para utilizar, reproducir, modificar, publicar, listar información sobre, editar, traducir, distribuir, sindicar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, y realizar trabajos derivados de todo el Contenido del Usuario y su nombre, voz y/o imagen tal y como aparece en su Contenido del Usuario, en su totalidad o en parte, y en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocida o desarrollada en el futuro, para su uso en relación con el Servicio y el negocio de TASA (y de sus sucesores y afiliados), incluyendo, sin limitación, la promoción y redistribución de parte o de la totalidad del Servicio (y de los trabajos derivados del mismo) en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación.

A los efectos de estos Términos, «Derechos de Propiedad Intelectual» significa todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos sobre plantillas fotográficas (máscaras), derechos morales, derechos de publicidad, derechos de marca registrada, de imagen comercial y de marca de servicio, fondo de comercio, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que puedan existir actualmente o que puedan surgir en el futuro, así como todas las solicitudes y registros, renovaciones y extensiones de los mismos, bajo las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.

En relación con su Contenido del Usuario, usted afirma, declara y garantiza lo siguiente:

1. 8.1. Usted cuenta con el consentimiento por escrito de todas y cada una de las personas físicas identificables que aparecen en el Contenido del Usuario, si las hay, para utilizar el nombre o la imagen de dichas personas de la manera contemplada en el Servicio y en estos Términos, y cada una de dichas personas le ha eximido de cualquier responsabilidad que pueda surgir en relación con dicho uso.
2. 8.2. Usted ha obtenido y es el único responsable de obtener todos los consentimientos que pueda requerir la ley para publicar cualquier Contenido de Usuario relacionado con terceros.
3. 8.3. Su Contenido de Usuario y el uso que TASA haga de él, tal y como se contempla en estos Términos y en el Servicio, no violarán ninguna ley ni infringirán ningún derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad.
4. 8.4. TASA puede ejercer los derechos sobre su Contenido del Usuario concedidos en virtud de estos Términos sin responsabilidad por el pago de cualquier cuota gremial, residual, pagos, honorarios o derechos de autor pagaderos en virtud de cualquier acuerdo de negociación colectiva o de otro tipo.
5. 8.5. Todo su Contenido del Usuario y otra información que nos proporcione es veraz y precisa.
6. 8.6. TASA no asume ninguna responsabilidad por cualquier Contenido del Usuario que usted o cualquier otro Usuario o tercero publique, envíe o ponga a disposición de los demás a través del Servicio. Usted será el único responsable de su Contenido del Usuario y de las consecuencias de su envío, publicación, compartición o puesta a disposición de otro modo en el Servicio, y acepta que sólo actuamos como un conducto pasivo para su distribución y publicación en línea de su Contenido del Usuario. Usted entiende y acepta que puede estar expuesto a Contenido del Usuario que sea inexacto, censurable, inapropiado para los niños o que no sea adecuado para su propósito, y acepta que TASA no será responsable de ningún daño que usted alegue como resultado de cualquier Contenido de Usuario o relacionado con él.

Artículo 9: Comentarios, consultas, quejas y resolución de conflictos de los clientes.

9.1. Contactar a TASA. Usted puede elegir, o nosotros podemos invitarle, a enviar comentarios o ideas sobre los Servicios, incluyendo, sin limitación, cómo mejorar los Servicios o nuestros productos («Ideas»). Al enviar cualquier Idea, usted acepta que su divulgación es gratuita, no solicitada y sin restricciones y que no pondrá a TASA bajo ninguna obligación fiduciaria o de otro tipo, y que somos libres de utilizar la Idea sin ninguna compensación adicional para usted, y/o de divulgar la Idea de forma no confidencial o de otra manera a cualquiera. Asimismo, reconoce que, al aceptar su presentación, TASA no renuncia a ningún derecho de uso de ideas similares o relacionadas previamente conocidas por TASA, o desarrolladas por sus empleados, u obtenidas de fuentes distintas a usted. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquier enlace de asistencia al cliente, servicio o por correo electrónico en contact@tasap2p.com. Cuando se ponga en contacto con nosotros, indíquenos su nombre, dirección y cualquier otra información que podamos necesitar para identificarle, su Cuenta de TASA y la transacción sobre la que tiene Ideas, preguntas o quejas.

9.2. Reclamos. Si tiene una disputa con TASA (un «Reclamo»), acepta ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro equipo de asistencia para intentar resolver dicha disputa de forma amistosa. Se compromete a utilizar este proceso antes de presentar cualquier Reclamo de arbitraje o acción de menor cuantía. Si no sigue los procedimientos establecidos en esta Sección antes de presentar una reclamación de arbitraje o una demanda ante un tribunal o juzgado de menor cuantía, tendremos derecho a solicitar al árbitro o al tribunal/juzgado de escasa cuantía que desestime su presentación, a menos y hasta que complete los siguientes pasos. En virtud de cualquier disputa relacionada con su uso de los Servicios, TASA realizará inicialmente su propia investigación. Usted se compromete a cooperar razonablemente con la investigación de TASA, a proporcionar la información que se le solicite y, si TASA determina razonablemente que se le adeudan cantidades por error, fraude o de otro modo, usted se compromete a realizar el pago a TASA de acuerdo con la determinación de TASA en un plazo de cuarenta y cinco (45) días. En el caso de que TASA determine que se le adeudan cantidades, TASA se compromete a abonarle dichas cantidades en un plazo de cuarenta y cinco (45) días. Si no podemos resolver la disputa a través de nuestra investigación interna, usted y nosotros acordamos utilizar el proceso de arbitraje establecido a continuación.

9.3. Arbitraje. Usted o nosotros, o cualquier otra parte que pueda estar involucrada (cada una de ellas una «Parte», colectivamente, las «Partes») tendrán derecho a que cualquier disputa que surja entre las Partes en virtud de o en relación con estos Términos o que se relacione de alguna manera con su uso de los Servicios, incluyendo, pero no limitado a, su uso de la función de verificación de identidad y cualquiera de los productos o servicios que TASA sostenga con terceros para tal fin, se resuelva por medio de un arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje cubre expresamente todos los reclamos pasadas, presentes o futuras entre las Partes. Ninguno de los reclamos que se presenten en virtud de la presente cláusula podrá hacerse valer sobre una base colectiva, de clase o representativa, ni acumularse de otro modo con los reclamos de cualquier otra persona. El árbitro, y no cualquier tribunal o juzgado nacional, departamental o municipal, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa en virtud del presente documento, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier reclamación de que todo o parte del requisito de arbitraje es nulo o anulable. El arbitraje debe proceder sólo con y bajo esta cláusula de arbitraje y la ley 1563 de 2012 y demás normas aplicables, pero se seguirán las normas de esta cláusula de arbitraje si hay desacuerdo entre ellas y los procedimientos de la ley 1563 de 2012. Si las normas o procedimientos de la ley 1563 de 2012 cambian después de la presentación de la demanda, se aplicarán los procedimientos vigentes en el momento de la presentación de la demanda a menos que la ley disponga lo contrario. Para obtener una copia de las normas y procedimientos de la ley 1563 de 2012, para presentar una reclamación o para cualquier otra información, consulte: Gestor Normativo (Ley 1563) y Procedimiento de arbitraje (MinJusticia). Si las comisiones y centros de Arbitraje no están disponibles en absoluto, y si las Partes no se ponen de acuerdo sobre un sustituto, una Parte puede solicitar que un tribunal nombre un árbitro sustituto. Salvo acuerdo en contrario de las Partes, el arbitraje se llevará a cabo en Colombia bajo las disposiciones establecidas en la ley 1563 de 2012 y demás normas aplicables. Si su reclamo es de menor cuantía, el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que usted y TASA presenten al árbitro, a menos que usted solicite una audiencia o que el árbitro determine que es necesaria una audiencia. Si su reclamo supera los 400 Salarios Mínimos Mensuales Vigentes, su derecho a una audiencia estará determinado por el Reglamento de la ley 1563 de 2012, el árbitro tendrá la facultad de ordenar un intercambio razonable de información entre las partes, en consonancia con el carácter acelerado del arbitraje. Sin perjuicio de las disposiciones relacionadas con la modificación, si TASA cambia esta sección de «Arbitraje» después de la fecha en que usted aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos), usted puede rechazar cualquier cambio proporcionando a TASA una notificación por escrito de dicho rechazo por correo o entrega en mano a: NORTEGIROS COLOMBIA S.A.S con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, o por correo electrónico desde la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta a: contact@tasap2p.com, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrada en vigor de dicho cambio, como se indica en la fecha de «Última actualización» anterior. Para que sea efectiva, la notificación debe incluir su nombre completo e indicar claramente su intención de rechazar los cambios en esta sección de «Arbitraje». Al rechazar los cambios, está aceptando que se someterá a arbitraje cualquier Disputa entre usted y TASA de acuerdo con las disposiciones de esta sección «Arbitraje» a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior de las mismas).

Artículo 10: Exención de responsabilidad, renuncia, limitación de la responsabilidad, indemnización.

10.1. Liberación. Al utilizar los Servicios, usted acepta que asume todos los riesgos relacionados con su acceso y uso de los Servicios. Además, renuncia y nos exime expresamente de cualquier responsabilidad, reclamación, causa de acción o daño que surja o esté relacionado de alguna manera con su uso de los Servicios.

10.2. Descargo de responsabilidad. Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». el uso de los servicios es bajo su propio riesgo. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los servicios se prestan sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por usted de TASA o a través de los Servicios creará ninguna garantía que no esté expresamente indicada en el presente documento. Sin perjuicio de lo anterior, TASA, sus subsidiarias, sus filiales y sus licenciatarios no garantizan que el contenido sea preciso, fiable o correcto; que los servicios satisfagan sus necesidades; que los servicios estén disponibles en cualquier momento o lugar concreto, de forma ininterrumpida o segura; que se corrija cualquier defecto o error; o que los servicios estén libres de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado u obtenido de otro modo mediante el uso de los servicios se descarga bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño en su sistema informático o dispositivo móvil o de la pérdida de datos que resulte de dicha descarga o de su uso de los servicios.

Además, TASA no asegura, avala, garantiza o asume la responsabilidad de ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero a través de los servicios o de cualquier sitio web o servicio hipervinculado, y TASA no será parte ni supervisará en modo alguno ninguna transacción entre usted y terceros proveedores de productos o servicios.

La legislación nacional no permite la exclusión y las limitaciones de determinadas garantías implícitas, por lo que es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen en su caso. Estos términos le otorgan derechos legales específicos. Las renuncias y exclusiones de estos términos no se aplicarán en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable.

10.3. Limitación de la responsabilidad. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso TASA, o sus respectivos afiliados, agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables de ningún daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo sin limitación los daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionados con el uso de, o la imposibilidad de usar, los servicios. En ninguna circunstancia TASA será responsable de ningún daño, pérdida o perjuicio resultante de la piratería informática, la manipulación u otro acceso o uso no autorizado de los servicios o de su cuenta o de la información contenida en ella.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, TASA no asume responsabilidad alguna por (i) errores, equivocaciones o inexactitudes del contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, resultantes de su acceso o uso de nuestros servicios; (iii) cualquier acceso o uso no autorizado de nuestros servidores seguros y/o cualquier información personal almacenada en ellos; (iv) cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde el servicio; (v) cualquier error, virus, troyanos o similares que puedan ser transmitidos hacia o a través de nuestros servicios por cualquier tercero; (vi) cualquier error u omisión en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a través de los servicios; y/o (vii) el contenido del usuario o la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier tercero. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso TASA, o sus respectivas filiales, agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables ante usted de cualquier reclamación, procedimiento, responsabilidad, obligación, daño, pérdida o coste que exceda la cantidad que usted pagó a TASA en virtud del presente documento.

Esta sección de limitación de la responsabilidad se aplica tanto si la supuesta responsabilidad se basa en un contrato, un agravio, una negligencia, una responsabilidad estricta o cualquier otra base, incluso si TASA ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

10.4. Indemnización. En la medida máxima permitida por la ley, usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a TASA, a sus respectivas filiales, accionistas, agentes, licenciantes, gestores y otras empresas afiliadas, así como a sus empleados, contratistas, subcontratistas, agentes, directivos y directores, de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados) derivados de (i) su uso y acceso a los Servicios, incluyendo cualquier dato o contenido transmitido o recibido por usted; (ii) su violación de cualquier término de estos Términos, incluyendo sin limitación su incumplimiento de cualquiera de las representaciones y garantías anteriores; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo sin limitación cualquier derecho de privacidad o Derechos de Propiedad Intelectual; (iv) la infracción por su parte de cualquier ley, norma o reglamento aplicable; (v) el Contenido de Usuario o cualquier contenido que se envíe a través de su Cuenta de Usuario, incluyendo, sin limitación, la información engañosa, falsa o inexacta; (vi) su mala conducta intencionada; o (vii) el acceso y uso de los Servicios por parte de terceros con su nombre de usuario único, contraseña u otro código de seguridad apropiado.

Artículo 11: General.

11.1. Privacidad. La protección de su privacidad es muy importante para TASA. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para entender mejor nuestro compromiso de mantener su privacidad, así como el uso y la divulgación de su información. La Política de Privacidad se incorpora al presente documento por referencia. Usted se compromete a cumplir con todos los términos establecidos en la Política de Privacidad.

11.2. Confidencialidad. Usted se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier información escrita, oral o de otro tipo obtenida a través de su uso de los Servicios, a menos que (a) dicha información ya sea conocida por usted o que dicha información se haga pública sin su culpa, (b) el uso de dicha información sea necesario o apropiado para realizar cualquier presentación o se requiera para la perfección de las transacciones autorizadas a través del uso de los Servicios, o (c) el suministro o el uso de dicha información sea requerido o necesario o apropiado en relación con los procedimientos legales.

11.3. Impuestos. Es su responsabilidad exclusiva determinar si, y en qué medida, se aplican impuestos a cualquier transacción asociada a su uso de TASA.

11.4. Notificación. TASA podrá notificar por medio de un aviso general en los Servicios, por correo electrónico a su dirección de correo electrónico en su Cuenta, o por comunicación escrita enviada por correo de primera clase o correo prepagado a su dirección en su Cuenta. Dicha notificación se considerará realizada una vez transcurridas 48 horas desde el envío por correo o por correo postal (si se envía por correo de primera clase o por correo prepagado) o 12 horas desde el envío (si se envía por correo electrónico). Puede notificar a TASA, considerándose dicha notificación como realizada cuando sea recibida por TASA, en cualquier momento por correo de primera clase o correo prepagado a NORTEGIROS COLOMBIA S.A.S, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

11.5. Ausencia de procedimientos colectivos. Usted y nosotros acordamos que cualquiera de las Partes podrá presentar reclamos contra la otra únicamente a título individual y no como demandante o miembro de una clase en cualquier acción o procedimiento supuestamente colectivo o representativo. A menos que las Partes acuerden lo contrario, cualquier adjudicador de cualquier reclamo no podrá consolidar o unir los reclamos de más de una Parte y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento consolidado, representativo o de clase. Cualquier adjudicador de cualquier reclamación puede otorgar una compensación, incluyendo una compensación monetaria, por mandato judicial y declaratoria, sólo a favor de la Parte que solicita la compensación, y sólo en la medida necesaria para proporcionar la compensación requerida por el (los) reclamo(s) de esa Parte. Cualquier desagravio concedido no puede afectar a otros usuarios de los Servicios.

11.6. Acuerdo completo. Estos Términos y la Política de Privacidad de TASA, incorporada por referencia en el presente documento, constituyen el entendimiento y acuerdo completo entre usted y TASA en lo que respecta al objeto del presente documento, y sustituye a todas las discusiones, acuerdos y entendimientos anteriores de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, cualquier versión anterior de estos Términos), y de cualquier naturaleza entre usted y TASA. Los encabezamientos de las secciones de estos Términos son sólo por conveniencia, y no regirán el significado o la interpretación de ninguna disposición de estos Términos.

11.7. Cesión. Usted no podrá ceder o transferir estos Términos o cualquier derecho y/o licencia concedida en virtud de las mismas. Nos reservamos el derecho de ceder nuestros derechos sin restricción alguna, incluyendo, sin limitación, a cualquier filial o subsidiaria de TASA, o a cualquier sucesor en interés de cualquier negocio asociado a los Servicios de TASA. Cualquier intento de transferencia o cesión que infrinja el presente documento será nulo y sin efecto. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

11.8. Divisibilidad. Si se determina que alguna de las disposiciones de estos Términos no es válida o no puede aplicarse en virtud de cualquier norma, ley o reglamento o de cualquier organismo gubernamental o judicial, dicha disposición se modificará y se interpretará para cumplir los objetivos de la disposición en la mayor medida posible en virtud de cualquier ley aplicable y la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos Términos no se verá afectada.

11.9. Cambio de control. En el caso de que TASA sea adquirida o se fusione con una tercera entidad, nos reservamos el derecho, en cualquiera de estas circunstancias, de transferir o ceder la información que hemos recopilado de usted como parte de dicha fusión, adquisición, venta u otro cambio de control.

11.10. Supervivencia. Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, se extiendan más allá del vencimiento o de la terminación de estos Términos, seguirán vigentes tras la terminación o el vencimiento de estos Términos.

11.11. Ley aplicable. Usted acepta que las leyes de la República de Colombia regirán exclusivamente estos Términos y cualquier reclamación o disputa que haya surgido o pueda surgir entre usted y TASA.

11.12. Fuerza mayor. No seremos responsables de los retrasos, del incumplimiento de nuestras obligaciones o de la interrupción del servicio que sean consecuencia directa o indirecta de cualquier causa o condición que esté fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier retraso o fallo debido a un caso fortuito, un acto de las autoridades civiles o militares, un acto terrorista, un disturbio civil, una guerra, una huelga u otro conflicto laboral, un incendio, una interrupción de las telecomunicaciones o de los servicios de Internet o de los servicios del proveedor de la red, un fallo del equipo y/o del software, u otra catástrofe, y dicho retraso, fallo o interrupción no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Artículo 12: Acuerdo de Comunicación electrónica y acuerdo de firma electrónica.

12.1. Transacciones electrónicas. Usted acepta recibir Comunicaciones electrónicas (tal y como se define a continuación) de NORTEGIROS COLOMBIA S.A.S, así como de cualquier empresa afiliada y de nuestros socios, que le proporcionan servicios financieros a los que puede acceder a través de los Servicios (individual y colectivamente, y en lo sucesivo denominados « TASA », «nosotros» o «nuestro») y realizar transacciones electrónicas con TASA. La ley exige a TASA que le proporcione cierta información por escrito. Esto significa que usted tiene derecho a recibir esa información físicamente, en papel. Sin embargo, con su consentimiento, le enviaremos esa información por vía electrónica, de acuerdo con la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de noviembre de 2012. Al aceptar este Acuerdo de Comunicación Electrónica y Firma Electrónica, usted acepta recibir comunicaciones en formato electrónico para cualquier producto, servicio y Cuenta de TASA que solicite u obtenga, ya sea ahora o en el futuro. También consiente el uso de firmas electrónicas en su relación con TASA y a realizar transacciones electrónicas con TASA. «Comunicaciones» incluye cada revelación, notificación, acuerdo, política de privacidad, declaración, registro, documento y otra información que pueda ser requerida o que se proporcione de otra manera durante la relación comercial entre usted y TASA.

12.2. Entrega. Las Comunicaciones electrónicas pueden publicarse en el sitio web o en la aplicación móvil de TASA y/o enviarse a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. También podemos enviarle Comunicaciones de la manera especificada en cualquier otro acuerdo que tengamos con usted. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto asociada a su cuenta para que podamos enviarle Comunicaciones electrónicas. Puede actualizar su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto desde la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en contact@tasap2p.com. Nos reservamos el derecho de proporcionar Comunicaciones en papel.

12.3. Retiro del consentimiento. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas. Si retira su consentimiento, podemos cancelar su Cuenta de usuario y los servicios relacionados. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en contact@tasap2p.com.

12.4. Documentación física. Usted tendrá derecho a solicitar cualquier comunicación cubierta por este Acuerdo en forma física, en papel. Para recibir una copia en papel de cualquier documento que se le haya proporcionado previamente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@tasap2p.com. Le cobraremos 10 dólares por página por solicitar documentos en papel. Las futuras comunicaciones seguirán entregándose por vía electrónica a menos que usted retire su consentimiento, tal como se describe anteriormente. Nos reservamos el derecho de poner fin a su relación si no podemos atender determinadas solicitudes de documentos en papel o si usted retira el consentimiento que nos ha otorgado.

12.5. Requisitos mínimos del sistema. Para acceder a las Comunicaciones electrónicas, necesitará un determinado navegador y un software de encriptación que cumpla estos requisitos. Los requisitos del sistema de TASA son:

• (a) Un dispositivo móvil con Apple iOS 13.0+ o Android 5.0+ (Lollipop).
• (b) Un ordenador capaz de ejecutar un navegador web moderno como, Microsoft Edge, Safari 13 +, Chrome 48 +, o Firefox 68 +.
• (c) La capacidad de ver y conservar archivos de formato de documento portátil (PDF).
• (d) La capacidad de recibir mensajes de texto para permitir la autenticación de dos factores.
• (e) Espacio de almacenamiento suficiente para guardar las Comunicaciones y la capacidad de imprimirlas desde su ordenador o dispositivo móvil.
• (f) Una versión actual de un programa que lea y muestre con precisión archivos de formato de documento portátil o «PDF», como Adobe® Acrobat Reader® versión 8.0 y superior.

Al aceptar este Acuerdo de Comunicación Electrónica y Firma Electrónica («Acuerdo»), usted confirma que el dispositivo electrónico que utiliza para acceder a los productos o servicios de TASA cumple con las especificaciones y requisitos mínimos indicados anteriormente. Si un cambio en estos requisitos de hardware o software crea un riesgo sustancial de que no pueda acceder o conservar las Comunicaciones electrónicas, le notificaremos dicho cambio. El uso continuado de los servicios electrónicos de TASA después de dicha notificación significa su aceptación del cambio y la reafirmación de su consentimiento.

12.6. Consentimiento. Usted acepta el envío electrónico de todas las Comunicaciones y la realización de transacciones con TASA de forma electrónica. No se le permite acceder o utilizar el Servicio sin aceptar este Acuerdo. Usted confirma que tiene acceso a un dispositivo electrónico que satisface nuestros requisitos mínimos del sistema, y que tiene acceso a una impresora y/o la capacidad de descargar información. Al aceptar este Acuerdo, también acepta que no le proporcionaremos ninguna comunicación futura en papel, a menos que lo solicite específicamente por los medios definidos anteriormente. Debe conservar una copia de este Acuerdo y de todas las demás Comunicaciones para sus archivos.

Artículo 13: Última actualización.

Última actualización: 17 de octubre de 2024.